I membri della St. Lawrence FCU sconfiggono nettamente la fusione con SeaComm FCU

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Assistenti virtuali intelligenti: un pezzo di un puzzle più grande del Contact Center

Gli elevati volumi di chiamate sono diventati un grosso problema per la maggior parte dei contact center delle cooperative di credito. Molte CU sono attratte dai vantaggi degli assistenti virtuali intelligenti (IVA) per gestire le chiamate di routine e le richieste di screening. Ma non sono una soluzione miracolosa. Questo documento esplora il motivo per cui gli IVA rappresentano da soli una soluzione incompleta e come sfruttarli come parte di una strategia completa di servizi per i membri.

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